Allmänna villkor
Dessa villkor gäller för tjänster som utförs av Prima Tjänster sv AB. För flyttuppdrag tillämpar vi Bohag 2010 – branschens standardvillkor framtagna tillsammans med Konsumentverket – som ger dig som kund ett starkt skydd.
1. Offert och pris
Vi lämnar alltid en skriftlig offert med fast pris innan uppdraget påbörjas. Tillkommande arbete utöver offerten avtalas i förväg. Alla priser anges inklusive moms och efter RUT-avdrag där det är tillämpligt. Skulle förutsättningarna ändras (t.ex. större volym eller längre bärväg) informerar vi dig innan något extra debiteras.
2. Bokning och bekräftelse
En bokning är bindande när du bekräftat den skriftligt eller muntligt. Du får en bekräftelse med datum, tid och omfattning. Kontrollera gärna att alla uppgifter stämmer så att flytten flyter på.
3. Avbokning och ombokning
Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före bokad starttid. Vid senare avbokning kan en avgift tas ut för planerad personal och fordon. Vi är alltid flexibla och hittar gärna en ny tid som passar.
4. Ansvar och försäkring
Allt arbete är försäkrat med ansvarsförsäkring upp till 500 000 kr per uppdrag. Vi arbetar enligt Bohag 2010, vilket innebär ett tydligt ansvar för ditt bohag under hela flytten. Särskilt ömtåliga eller värdefulla föremål bör anmälas i förväg.
5. Reklamation
Eventuella skador eller anmärkningar ska anmälas inom skälig tid efter utfört uppdrag, normalt inom 7 dagar. Vid synliga transportskador bör de noteras direkt vid leverans. Anmäl ditt ärende via vår reklamationssida så hanterar vi det skyndsamt.
6. Betalning
Betalning sker efter utfört och godkänt uppdrag mot faktura med 10 dagars betalningstid, om inget annat avtalats. RUT-avdraget dras direkt på fakturan – du betalar bara din del. Vi förbehåller oss rätten till dröjsmålsränta enligt räntelagen vid sen betalning.
7. RUT-avdrag
För flytthjälp och flyttstädning tillämpas RUT-avdrag på arbetskostnaden. Vi gör avdraget direkt på fakturan. Du ansvarar för att du har utrymme kvar i ditt RUT-avdrag; om Skatteverket nekar avdraget faktureras motsvarande belopp.
8. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom extremt väder, trafikolyckor eller liknande. Vi gör alltid vårt yttersta för att hitta en lösning.
Har du frågor om villkoren? Kontakta oss på kundservice@primatjanster.se eller 010-880 08 48. Se även vår integritetspolicy och information om GDPR.
Redo att boka en trygg flytt?
Få en kostnadsfri offert med fast pris på under en minut. Inga förpliktelser – bara ett ärligt pris.